TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E COMPRA — SARJA REAL
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Estes Termos e Condições regulam o uso do site sarjareal.com.br e as compras realizadas na loja virtual da Sarja Real, nome fantasia de BRUNO ALVES DO NASCIMENTO CONFECCOES – ME, inscrita no CNPJ sob nº 43.376.350/0001-60.
Ao navegar pelo site ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente das condições descritas neste documento.
Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade, a Política de Cookies e a Política de Troca e Devolução da Sarja Real.
1. Identificação da empresa
Sarja Real
Nome empresarial: BRUNO ALVES DO NASCIMENTO CONFECCOES – ME
CNPJ: 43.376.350/0001-60
Endereço: Estrada do Itaim, 1073 – Jardim Izildinha – Guarulhos/SP – CEP 07262-160
E-mail: contato@sarjareal.com.br
Privacidade: privacidade@sarjareal.com.br
Telefone: (11) 94683-1118
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
A legislação brasileira aplicável ao comércio eletrônico exige que informações como nome empresarial, CNPJ, endereço, características dos produtos, condições de pagamento, entrega e eventuais restrições das ofertas sejam apresentadas de forma clara ao consumidor. Presidência da República
2. Uso do site
O site da Sarja Real destina-se à apresentação e comercialização de produtos, divulgação de informações institucionais, promoções e atendimento aos clientes.
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita e adequada, não praticando atos que possam:
- comprometer o funcionamento do site;
- violar direitos de terceiros;
- tentar acessar áreas restritas sem autorização;
- utilizar informações ou conteúdos de forma fraudulenta;
- realizar pedidos utilizando dados falsos ou pertencentes a terceiros sem autorização.
3. Cadastro e informações fornecidas pelo cliente
Para realizar uma compra, poderá ser necessário informar dados como:
- nome completo;
- CPF;
- endereço;
- telefone;
- e-mail;
- informações necessárias à entrega;
- dados relacionados ao pagamento.
O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas.
É especialmente importante verificar corretamente:
- endereço;
- número;
- complemento;
- CEP;
- telefone;
- e-mail.
Informações incorretas podem causar atraso ou impossibilidade de entrega.
O tratamento dos dados pessoais seguirá a Política de Privacidade da Sarja Real.
4. Produtos
A Sarja Real busca apresentar seus produtos com informações claras sobre características, tamanhos, cores, modelos e demais aspectos relevantes.
As imagens possuem finalidade ilustrativa e são produzidas para representar os produtos da maneira mais fiel possível.
Entretanto, pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão de:
- configuração da tela utilizada pelo cliente;
- iluminação;
- fotografia;
- características próprias de determinados materiais;
- variações naturais de fabricação.
Sempre que disponível, o cliente deverá consultar as informações e medidas apresentadas na página do produto antes da compra.
5. Disponibilidade e estoque
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva definitiva.
A compra somente será considerada efetivada após:
- conclusão do pedido;
- confirmação ou autorização do pagamento;
- disponibilidade do produto em estoque.
Em situações excepcionais de indisponibilidade identificadas após a compra, a Sarja Real entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas cabíveis, que poderão incluir substituição, crédito ou cancelamento com devolução dos valores correspondentes.
6. Preços
Os preços válidos são aqueles apresentados no site no momento da conclusão da compra, salvo erro evidente de informação.
Os valores poderão ser alterados a qualquer momento para compras futuras.
Alterações posteriores de preço não modificam pedidos já regularmente concluídos.
Custos adicionais, como frete, deverão ser apresentados ao cliente antes da finalização do pedido, conforme aplicável. O Decreto nº 7.962/2013 exige transparência quanto ao preço e às despesas adicionais ou acessórias da contratação. Presidência da República
7. Promoções, cupons e descontos
Promoções e cupons poderão estar sujeitos a condições específicas, tais como:
- prazo de validade;
- quantidade limitada;
- valor mínimo de compra;
- produtos ou categorias elegíveis;
- limite de utilização por cliente;
- regiões de entrega;
- impossibilidade de acumulação com outras promoções.
As condições apresentadas em cada campanha fazem parte da oferta correspondente.
Um cupom expirado ou que não atenda às condições divulgadas poderá não ser aceito pelo sistema.
8. Frete grátis
Campanhas de frete grátis poderão possuir regras específicas, inclusive relacionadas a:
- localização do cliente;
- CEP;
- valor mínimo da compra;
- produtos participantes;
- modalidade de entrega;
- período da promoção.
A disponibilidade deverá ser verificada no carrinho ou na etapa de cálculo do frete antes da conclusão do pedido.
A expressão “frete grátis” não significa necessariamente disponibilidade para todos os CEPs ou modalidades de entrega, quando a campanha informar restrições de forma clara.
9. Formas de pagamento
As modalidades de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o fechamento da compra.
A Sarja Real utiliza a Vindi em operações relacionadas ao processamento de pagamentos.
A confirmação do pedido poderá depender da aprovação da transação pelo respectivo meio de pagamento.
A Sarja Real não é responsável por recusas realizadas pela instituição financeira ou pelo prestador de pagamento quando decorrentes de critérios próprios dessas instituições.
10. Segurança do pagamento
A Sarja Real busca utilizar ferramentas e procedimentos adequados à segurança das transações realizadas na loja.
Informações financeiras poderão ser processadas diretamente por prestadores especializados, conforme a modalidade escolhida.
A legislação de comércio eletrônico também prevê a utilização de mecanismos eficazes de segurança para pagamentos e tratamento dos dados do consumidor. Presidência da República
11. Entregas
As opções de entrega disponíveis serão apresentadas conforme o endereço e o CEP informados pelo cliente.
A Sarja Real utiliza serviços relacionados ao Melhor Envio e, quando disponível para determinada região, entregas locais realizadas por meio do sistema J3 Flex Shipping, utilizado para modalidades de entrega por motoboy.
A disponibilidade de cada modalidade poderá variar conforme:
- CEP;
- região;
- dimensão do pedido;
- horário;
- disponibilidade operacional.
12. Prazo de entrega
O prazo estimado será apresentado no processo de compra sempre que possível.
O prazo poderá começar a ser contado somente após a confirmação do pagamento.
As datas informadas representam estimativas e poderão sofrer alterações por motivos excepcionais relacionados à transportadora, logística, eventos externos ou situações fora do controle razoável da Sarja Real.
Caso ocorra problema relevante com a entrega, o cliente poderá entrar em contato pelos canais de atendimento.
13. Entregas no mesmo dia
Quando a Sarja Real oferecer a modalidade de entrega no mesmo dia, a disponibilidade dependerá de condições específicas, como:
- CEP atendido;
- horário da realização e confirmação do pedido;
- disponibilidade dos produtos;
- disponibilidade do serviço de entrega;
- regras apresentadas na oferta.
O cliente deve consultar o CEP e confirmar a disponibilidade antes da conclusão da compra.
14. Responsabilidade pelo endereço
O cliente deve informar um endereço completo e correto.
Caso a entrega não possa ser concluída em razão de:
- endereço incorreto;
- endereço incompleto;
- ausência de pessoa autorizada para recebimento;
- impossibilidade de acesso ao local;
poderá ser necessária nova tentativa de entrega, sujeita às condições do serviço utilizado.
15. Confirmação do pedido
Após a conclusão da compra, o cliente poderá receber confirmação por meio eletrônico.
A legislação aplicável ao comércio eletrônico prevê confirmação imediata do recebimento da aceitação da oferta e disponibilização das condições da contratação ao consumidor. Presidência da República
Recomendamos que o cliente guarde as informações do pedido até a conclusão da compra e da entrega.
16. Cancelamento antes do envio
Caso o cliente deseje cancelar um pedido antes da expedição, deverá entrar em contato com a Sarja Real o mais rapidamente possível.
A possibilidade de interrupção do envio dependerá do estágio em que o pedido se encontrar.
Quando o cancelamento for possível, o reembolso seguirá as regras e prazos relacionados à forma de pagamento utilizada.
17. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de desistir da contratação no prazo legal de 7 dias, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Presidência da República
O prazo legal deverá ser observado conforme as condições estabelecidas pela legislação aplicável.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato pelos canais disponibilizados pela Sarja Real.
Quando o direito for exercido corretamente, os valores pagos serão restituídos conforme previsto em lei. Presidência da República
Informações adicionais poderão constar na Política de Troca e Devolução.
18. Trocas e devoluções
Os procedimentos específicos para:
- troca;
- devolução;
- arrependimento;
- produto com defeito;
- produto recebido incorretamente;
estão descritos na Política de Troca e Devolução da Sarja Real.
Essa política integra estes Termos e Condições.
Nenhuma disposição destes Termos tem por objetivo restringir direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
19. Produtos com vícios ou defeitos
Caso o cliente identifique eventual vício ou defeito, deverá entrar em contato com a Sarja Real para orientação.
A análise e solução observarão as regras do Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Estes Termos não excluem nem reduzem garantias legais.
20. Erros de informação
A Sarja Real busca manter preços, descrições e demais informações corretas e atualizadas.
Entretanto, podem ocorrer erros manifestos decorrentes de falha humana ou tecnológica.
Quando for identificado erro evidente que torne impossível o cumprimento da oferta nas condições apresentadas, a situação será analisada e o cliente será comunicado, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.
21. Atendimento ao cliente
O cliente poderá entrar em contato para dúvidas, informações, reclamações ou questões relacionadas a pedidos.
E-mail: contato@sarjareal.com.br
Telefone: (11) 94683-1118
Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
O Decreto nº 7.962/2013 estabelece obrigações relacionadas a atendimento facilitado nas contratações realizadas por comércio eletrônico. Presidência da República
22. Privacidade e proteção de dados
Os dados pessoais utilizados durante cadastro, navegação, compra, pagamento, entrega e atendimento são tratados conforme a Política de Privacidade da Sarja Real.
Questões relacionadas à proteção de dados poderão ser encaminhadas para:
23. Cookies
O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, preferências, estatísticas e publicidade.
Informações detalhadas e opções de gerenciamento estão disponíveis na Política de Cookies da Sarja Real.
24. Propriedade intelectual
A marca Sarja Real, seus logotipos, imagens, textos, elementos gráficos, fotografias, vídeos e demais conteúdos presentes no site são protegidos pela legislação aplicável ou utilizados mediante autorização.
Não é permitida a reprodução, utilização comercial, alteração ou distribuição desses conteúdos sem autorização, salvo nos casos permitidos por lei.
25. Links e serviços de terceiros
O site poderá apresentar integrações ou links para serviços de terceiros, como meios de pagamento, plataformas de vídeo, serviços de entrega e redes sociais.
Esses serviços poderão possuir seus próprios termos e políticas.
Ao acessar ambientes externos, o usuário também estará sujeito às regras do respectivo fornecedor.
26. Alterações destes Termos
A Sarja Real poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que houver:
- alterações legais;
- mudanças nas operações da loja;
- novas modalidades de pagamento ou entrega;
- inclusão de novos recursos;
- necessidade de melhorar as informações disponibilizadas ao consumidor.
A versão vigente será aquela publicada no site, acompanhada da data de atualização.
27. Legislação aplicável
As relações de consumo realizadas por meio da loja virtual estão sujeitas à legislação brasileira, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor e às normas aplicáveis ao comércio eletrônico.
Estes Termos não afastam direitos legalmente assegurados ao consumidor.